Memoria anonimizada
El perfil del área se guarda con los datos sensibles ya sustituidos, conforme al mismo flujo de anonimización activa del resto de la plataforma.
Memoria y siguiente mejor acción
Una IA que conoce cómo trabaja cada área y orienta el siguiente paso
La mayoría de las herramientas de IA inician cada conversación sin contexto: el colaborador debe explicar de nuevo quién es, qué hace y en qué punto se encuentra su trabajo. NiuCore aprende del trabajo real de cada área —quién se ocupa de qué y qué suele venir después— y lo utiliza para anticipar y recomendar a cada persona su siguiente acción.
Memoria por área
Funcionamiento de la memoria operativa
Nadie debe declarar sus funciones ni mantener un organigrama: NiuCore las identifica a partir del trabajo real del equipo.
Trabajo en el área
Los colaboradores realizan sus tareas en NiuCore: conversan, consultan documentos y ejecutan operaciones.
Análisis
NiuCore analiza el historial de operaciones y las conversaciones de cada integrante dentro del área.
Perfil del área
Con esa información construye un perfil que identifica quién es responsable de qué y cómo se encadena el trabajo del equipo.
Predicción
A partir del historial de ejecución, NiuCore anticipa qué corresponde hacer a continuación.
Recomendación
Cada persona recibe su siguiente mejor acción, y el trabajo posterior afina las recomendaciones futuras.
Next Best Action
Recomendaciones que preparan el trabajo; la decisión corresponde a la persona
A partir del perfil del área y del contexto de la conversación, NiuCore propone una acción concreta: preparar el correo de seguimiento de una propuesta, agendar la reunión mencionada, completar el documento pendiente. Aceptar la recomendación genera un borrador que el colaborador revisa y decide enviar. No se trata de una ejecución autónoma.
- Una acción concreta, no una lista de posibilidades
- Sin recomendación cuando no existe un siguiente paso de valor
- No reitera acciones ya realizadas
Contextos
El trabajo de una conversación, disponible para el equipo
Cada conversación genera un contexto —su resumen, su historial y sus documentos— que el autor puede mantener privado, compartir con personas específicas o publicar para toda la empresa, y decidir qué partes comparte. Quien lo utiliza dispone siempre de la versión más reciente. El administrador cuenta con un inventario de los contextos de la organización.
- Privado, compartido o público frente a los demás usuarios, a decisión del autor
- Supervisión por parte de los administradores de la empresa
- Selección de las partes compartidas: resumen, historial, documentos
- Nunca visible para otras empresas
Garantías de diseño
Recomendaciones individuales
Cada usuario ve únicamente sus propias recomendaciones; no accede a la memoria del área ni al historial de sus compañeros.
Memoria propia de cada área
La memoria no combina la actividad de áreas distintas, ni siquiera la de un mismo usuario que pertenezca a varias.
Eliminable por la empresa
El administrador puede eliminar la memoria de un área en cualquier momento.
Protección prioritaria
Si NiuCore no puede anonimizar la información necesaria para una recomendación, no la genera.
Sin entrenamiento de modelos
Enriquecer la memoria no modifica los modelos de los proveedores ni comparte información con otras empresas.
Decisión humana
Ninguna recomendación se ejecuta sin la revisión y el envío por parte del colaborador.
Preguntas frecuentes
¿Qué información conserva la memoria del área?
Un perfil del área construido a partir del historial de operaciones y de las conversaciones de sus integrantes: las responsabilidades que se desprenden del trabajo real de cada persona y la secuencia habitual de las tareas del equipo. Ese perfil es el que permite anticipar el siguiente paso.
¿Puede un integrante consultar la memoria del área o el historial de sus compañeros?
No. Cada usuario recibe únicamente sus propias recomendaciones. La memoria del área no es consultable por sus integrantes ni expone el trabajo de unos a otros.
¿Puede eliminarse la memoria de un área?
Sí. El administrador de la empresa puede eliminar la memoria de un área. A partir de ese momento, NiuCore la reconstruye con el trabajo posterior del equipo.
¿Qué ocurre cuando un usuario pertenece a varias áreas?
Las recomendaciones son propias de cada área. El contexto de un usuario en un área no se comparte con sus otras áreas: lo que realiza en una no alimenta la memoria ni las recomendaciones de la otra.